El método OKR busca que toda la organización esté alineada con los mismos objetivos y permita enfocar los esfuerzos en las prioridades establecidas. Este enfoque responde a desafíos frecuentes en organizaciones educativas y culturales, que deben enfrentar grandes retos con escasez de recursos y la necesidad de modernización en la gestión.
La efectividad de los OKR está relacionada con un liderazgo orientado a resultados y el acompañamiento del equipo para alcanzar los objetivos propuestos. De acuerdo con Jessie Withers (2020), esto implica apoyar al equipo en la gestión de prioridades, mantener una visión integral y aprender rápidamente de los errores.
¿Cómo redactar OKR para organizaciones educativas o culturales?
OKR significa objectives and key results (objetivos y resultados clave). Los objetivos son metas cualitativas que marcan la dirección, y los resultados clave son métricas cuantitativas para medir el éxito. Cada objetivo tiene de tres a cuatro resultados clave, siempre ligados a un plazo y con un número específico.
A modo de referencia, planteamos dos ejemplos de OKR para una organización educativa y otra cultural:
Objetivo: Mejorar la calidad de la enseñanza virtual durante el próximo semestre.
- Resultado clave 1: Elevar la satisfacción estudiantil con las clases en línea de 70% a 90%.
- Resultado clave 2: Capacitar al 100% del profesorado en nuevas herramientas digitales antes del inicio del semestre.
- Resultado clave 3: Aumentar la retención estudiantil en cursos virtuales del 60% al 80%.
Objetivo: Incrementar la participación comunitaria en las actividades del centro cultural durante el año.
- Resultado clave 1: Organizar al menos 10 eventos culturales abiertos al público en el año.
- Resultado clave 2: Lograr un crecimiento del 30% en el número de asistentes respecto al año anterior.
- Resultado clave 3: Implementar un sistema de encuestas de satisfacción y alcanzar un promedio mínimo de 4.5/5 en la valoración de los eventos.
¿Cómo construir una organización con OKR?
Según Jessie Withers (2020), los cinco pasos para implementar OKR en una organización son: el líder define los objetivos, estos se comunican, el equipo propone los resultados clave, se asignan responsables y se elabora un plan táctico.
Del mismo modo, para manejar los OKR en el tiempo, Jessie Withers (2020) propone colocar una cadencia de los resultados, establecer un solo plan de acción o fuente de la verdad, fijar hitos de manera predeterminada y confiar en los líderes y responsables de los resultados clave.
Según Niven y Lamorte (2016), el proceso debe comenzar con una clara declaración de la visión organizacional, seguida de sesiones colaborativas donde se identifiquen los resultados más impactantes y medibles, asegurando que cada objetivo esté vinculado a indicadores específicos y alcanzables.
Para este fin, el liderazgo transformacional cumple un rol esencial, ya que motiva, guía y ofrece retroalimentación constante, facilitando la adaptación al cambio y el compromiso del personal. También es importante acompañar este proceso con métodos ágiles, como el de Scum.
Referentes
Whiters, J. (19 de febrero de 2020). Goal Setting: Objectives and Key Results (OKRs). Designing OKRs for impact. InLearning. Designing OKRs for impact (linkedin.com)
Niven, P. R., & Lamorte, B. (2016). Objectives and Key Results: Driving Focus, Alignment, and Engagement with OKRs. Wiley. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/book/10.1002/9781119255543